外卖怎么免费领优惠券

62601927832021-06-10
外卖怎么免费领优惠券 团购券不能用 饭没吃成满肚火

佛山日报讯 见习记者唐格桢报道:“元旦打算请亲戚朋友吃饭,到餐厅被告知不能用美团券,一群人在门口干等实在尴尬。”昨日,说起元旦聚餐的经历,罗小姐还是一肚子火。对此,涉事餐厅负责人解释说,由于员工疏忽未提前告知美团券不能使用,将亲自致电向消费者致歉。

据罗小姐介绍,元旦前她通过美团APP订购了四张位于南海区佛平路家天下广场的某餐厅自助餐券。为了确保团购券能正常使用,罗小姐在确认订单前,特意打电话给餐厅员工询问。对方表示可以用美团券,罗小姐这才放心下单付款。

1月2日,罗小姐第二次打电话给餐厅员工,在确认美团券可用后,预订了位置。“万万没想到,我带亲戚们去餐厅,连饭都没吃上,最后不得不转去别的饭店。”罗小姐窝火地说。

罗小姐称,餐厅员工不接受美团餐券,建议她用百度糯米重新团购。但罗小姐手机上没有糯米APP,也没有足够流量下载,同时由于其身上既没带够现金,也没带卡,无法用餐的罗小姐一众人只能尴尬在门口干等。

“本来元旦想开开心心聚餐,但这种情形真是失礼人。”罗小姐认为,餐厅有欺骗消费者的嫌疑,若不能使用应提前告知; 餐厅的这种做法非常不负责任,给消费者带来不好的消费体验。

针对顾客的投诉,涉事餐厅的吴主任向记者解释:罗小姐订位时没说明是美团券,此前员工没提醒顾客该券不可用,是工作疏忽。忽略了顾客的感受十分抱歉,将亲自致电道歉。吴主任还称,当时曾提供多个修补方案,如发红包给员工,让员工帮忙在糯米上团购,但均被罗小姐拒绝了。

对于为何不能使用美团券,吴主任解释说,因业务原因,餐厅终止和美团的合作半个多月了,但美团却没有下架餐厅的团购信息,将会追究美团的责任。随后,记者联系到美团相关负责人,对方只表示并没有终止和涉事餐厅的合作,此后便以商业合作机密为由拒绝回应更多信息。

昨日下午,罗小姐告诉记者,已收到餐厅的道歉电话,对方表示会提升服务质量,以及会和美团沟通好,以免再误导消费者。罗小姐接受餐厅道歉后,也向佛山日报天天315栏目表示了感谢。

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