外卖优惠券宣传单

626019278182021-06-08
外卖优惠券宣传单 疫情期间商家不开门,会员卡却快到期了,能要求延期吗?


“商家没开门营业,我的会员卡眼看就要到期了,这可怎么办啊?”小孙遇到的问题,在疫情期间不少人都遇到了。产生的损失是消费者承担吗?像这种情况消费者能要求商家延期吗?记者对此进行了调查。


“现在即使健身房营业了,我也不敢去”

2月25日上午,郑州市民小孙告诉记者,现在他手里有多张会员卡、优惠券眼看就要到期了,就是用不了,这可让他犯了愁。“这几张是奥斯卡电影院的免费兑换票,这些是我在网站上购买的饭店优惠券,这张是我将要在2月底到期的健身卡。算起来对我来说是一笔不小的损失呀。”他说。

上周,小孙同健身房店长取得联系,店长告知健身房具体何时重新营业,目前根本无法确定,至于疫情期间,健身卡到期后是否能延期,店里也没有通知。小孙无奈地说,即便疫情快要过去了,各种管控都松了,像健身房这样的场所营业了,短时间内他也是不敢去的。同一个器械,多人轮流使用,运动过后汗流浃背,如果有什么病菌,传播会更快。

商家是否会延期,消费者要提前沟通

记者随后联系了美团、联联等多家网上消费平台,询问如果疫情期间有出售的优惠券、会员卡到期怎么办?得到的回复均是会对这些卡券做延期处理。“我们会和平台上的商家进行沟通,对消费者的卡券进行适当延期,具体延期多长时间目前还不好说。”网络消费平台联联的工作人员说。

那么,不是通过平台,直接从商家那里购买的会员卡券,情况会是怎样呢?记者联系了金水区一家洗浴中心,对方表示,如果顾客手中的充值会员卡在疫情期间到期,需再对会员卡充值固定金额,如此之前卡内的余额就可以继续使用。而当记者联系中原区一家饭店时,对方告诉记者,会员卡即便是在疫情期间到期了,也不能再继续使用。“疫情期间,我们也无法营业,也造成了不小损失,谁来承担我们的损失?”该饭店工作人员说。

律师:疫情属不可抗力,商家应延期到期的有价卡券

北京京师(郑州)律师事务所李律师在接受采访时表示,疫情是否属于不可抗力需要结合实际情况确定,本次新冠肺炎疫情迅速爆发,具有突发性,一般公众无法预见,且疫情爆发至今尚无有效治愈方法,一般公众亦不能避免。可以看出,此次疫情已符合不可抗力认定原则的两项,属不可抗力。

李律师继续说,消费者在此期间无法正常消费,原来支付的费用因不可抗力而受到了损失,商家应该予以延长。“尤其是像健身房、理发店美容院等场所,不管现在开不开门,消费者都有合理理由担忧人群聚集的风险。如果这些会员卡、充值卡在近期到期,商家应该相应延长消费期限。”他说。

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来源:大河报·大河客户端

记者:李尧

编辑:裴申申

校对:张红

审核:安伟

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